La tipologia del servizio, come indicato nel CCNL per gli Istututi di vigilanza e servizi fiduciari, prevede tutti i servizi di reception, portierato e security impieganti personale non armato. Il personale STS, sia femminile che maschile, in regolare divisa, può svolgere servizi di accoglienza, reception, security e portierato, soddisfando appieno le necessità del cliente per quanto riguarda le richieste ove non è necessario l'utilizzo di personale armato.